Gesund, digital, schnell
Müller bringt „Gesundheitswelten“ und Gina Lückenkemper in die Filialen
Mit der Einführung von so genannten „Gesundheitswelten“ startet Müller ein neues Shop-in-Shop-Konzept für Gesundheit, Wohlbefinden und ganzheitliche Lebensführung. In Augsburg, Freiburg und Lörrach entstehen derzeit erste Pilotflächen. Weitere Standorte im In- und Ausland sind geplant. Die neuen Filialbereiche verbinden hochwertige Produkte, smarten KI-Service und Beratung, sagt Elke Menold, Mitglied der Müller-Geschäftsleitung. Auf bis zu 120 Quadratmetern Verkaufsfläche werden Apothekenkosmetik, Naturheilkunde, Functional Food, Nahrungsergänzung und Longevity angeboten. Zum Sortiment zählen Apothekenmarken wie La Roche-Posay, Avène und Eucerin, Social-Media-Marken wie Glow25 und Momona sowie ayurvedische und tibetische Gesundheitsprodukte.
KI-gestützte Beratung vor Ort
Mit der Einführung setzt Müller erstmals das KI-basierte Beratungstool RetailFlow ein. Damit erhalten Kundinnen und Kunden am Infoterminal oder am Smartphone individuelle Produktempfehlungen. „Wir setzen damit neue Maßstäbe für digitale Beratung in den Filialen, ohne auf die persönliche Ansprache durch unser Fachpersonal zu verzichten“, sagt Menold. Zielgruppen der Gesundheitswelten seien junge Familien, gesundheitsbewusste ältere Menschen und die digitalaffine Generation Z. Müller betreibt europaweit mehr als 950 Filialen in neun Ländern und beschäftigt rund 35.500 Mitarbeiter. Die Handelskette versteht sich dabei als Hybridunternehmen mit Multisortimentsstrategie.
Sprinterin läuft für Müller
Neue Markenbotschafterin des Naturkosmetiksortiments von Müller ist Deutschlands schnellste Frau, Gina Lückenkemper. Die Westfälin, Jahrgang 1996, ist Europameisterin über 100 Meter und Hoffnungsträgerin für Olympia 2028. Sie engagiert sich für bewusste Lebensführung, Sportförderung und mentale Gesundheit und repräsentiert die Naturkosmetik auf Social Media, in der klassischen Werbung und vor Ort. Beim internationalen Leichtathletik-Meeting Ende Juli in Berlin trat sie bereits mit Müller-Werbung an. „Sie verkörpert Energie, Natürlichkeit und Verantwortungsbewusstsein“, betont Menold. Der Naturkosmetikbereich des Unternehmens umfasst rund 4.000 Produkte von mehr als 80 Haus- und Traditionsmarken. Der deutsche Naturkosmetikmarkt erzielte 2024 einen Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro.
Quelle: Müller
