Erfolg mit Omnichannel soll ausgebaut werden
Douglas investiert in das Einkaufserlebnis seiner Kunden
Douglas will sein erfolgreiches Omnichannel-Modell ausbauen. Das ist Teil des neuen Strategieprogramms, welches der Handelskonzern kürzlich vorgestellt hat. Neben dem Ziel, den Umsatz bis 2026 um mehr als 30 Prozent auf rund 5 Milliarden Euro zu steigern, will das Unternehmen nach eigenen Angaben das Einkaufserlebnis seiner Kunden verbessern und dafür sowohl das Filialnetz in Europa als auch das E-Commerce-Angebot modernisieren und weiter ausbauen. Damit will das Unternehmen innerhalb der nächsten drei Jahre die komplette Customer Journey optimieren und am Ende das „kundenfreundlichste Omnichannel-Einkaufserlebnis“ bieten. Douglas bezeichnet sich selbst als Europas führender Omnichannel-Anbieter für Beauty. Weitere Informationen …
