Archiv Tipps
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Make-up-Tools im Vergleich: Pinsel vs. Schwamm
Befragung von Real Techniques: Präferenz für Make-up-Sponges
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Wimpernpflege erobert den Markt im Sturm
Marktforschungsunternehmen Kline prognostiziert wachsenden Trend für Wimpernverlängerung
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Britische Männer besuchen öfter Beauty-Salons
In Großbritannien wächst der Trend für professionelle Beauty-Behandlungen
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Millennials bevorzugen nachhaltige Verpackungen
Wussten Sie, … dass die Nachhaltigkeit der Produktverpackung für Millennials wichtig ist?
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Packshots für Mobilgeräte von großer Bedeutung
Wussten Sie, … dass für Mobilgeräte optimierte Packshots erfolgreicher sind als konventionelle Produktabbildungen?
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Dauerhaftes Augenbrauen-Make-up im Trend
Wussten Sie, … dass langanhaltendes Augenbrauen-Make-up immer beliebter wird?
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Snapchat für Beauty-Marken wichtiger als Instagram
Wussten Sie, … dass Marken aus der Beauty- und Haarpflege-Branche Snapchat für ihre Stories nutzen?
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Beauty-Marken entdecken Facebook Live für sich
Wussten Sie, … dass Marken mehr Geld in Facebook Live investieren und damit Erfolg haben?
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Verbraucher legen Wert auf Sonnenschutz
Wussten Sie, … dass 76 % der Deutschen zumindest gelegentlich Sonnencreme verwenden?
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GfK: Kaufkraft in Europa steigt auf 16.153 Euro
Wussten Sie, … dass der Einzelhandelsumsatz in Zentral- und Osteuropa am stärksten zunimmt?
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Social Media: Influencer als starke Meinungsbildner
Wussten Sie, … dass sich 13 % aller Internetnutzer von Vloggern zum Kauf animieren lassen?
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Ansprechend verpackte Beauty-Produkte überzeugen
Wussten Sie, … dass 83 % der Verbraucher gelegentlich Kosmetik-Geschenkverpackungen kaufen?
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Deutschland überzeugt mit internationaler Markenstärke
Wussten Sie, … dass „Made in Germany“ das weltweit stärkste Qualitätslabel für Waren und Dienstleistungen ist?
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Erfolgsfaktor Personal bei der Kundenorientierung
Wussten Sie, … dass Mitarbeiter beeinflussen, ob Kunden sich von Unternehmen in den Mittelpunkt gestellt fühlen?
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Die zentralen Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Wussten Sie, … dass die Zufriedenheit mit dem Kundenservice für die Kundenbindung entscheidend ist?
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Deutscher Mittelstand: Wünsche und Pläne für 2017
Wussten Sie, … dass für 90 % der Mittelständler die Digitalisierung der Trend des Jahres ist?
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Treueprogramme liegen im Einzelhandel im Trend
Wussten Sie, … dass 72 % der deutschen Verbraucher mindestens ein Kundenbindungsprogramm nutzen?
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Männer sind anspruchsvolle Werberezipienten
Wussten Sie, … dass 33 % der Männer, die Körperpflege benutzen, humorvolle Produktwerbung bevorzugen?
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Familienunternehmen: positives Image in Deutschland
Wussten Sie, … dass sechs von zehn Deutschen mehr Vertrauen in Familienunternehmen als in Konzerne und Start-ups haben?
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Omnichannel-Strategien für Premium-Kosmetikmarken
Wussten Sie, … dass auch für die Kosmetikindustrie die Abstimmung und Vernetzung aller Kanäle immer wichtiger ist?
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Studie: B2B-Kunden bewerten Cross-Channel Services
Wussten Sie, ... dass elektronische Kataloge und individuelle Rabatte B2B-Kunden bei Cross-Channel-Services am meisten überzeugen?
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Lokal vor global – „Made in Germany“ liegt im Trend
Wussten Sie, ... dass mehr als die Hälfte der Deutschen gerne lokale Marken kauft, um die Wirtschaft hierzulande zu unterstützen?
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Optimistisch und anspruchsvoll
Wussten Sie, ... dass chinesische Verbraucher bereit sind, mehr Geld für Konsumgüter auszugeben, dafür aber eine höhere Qualität erwarten?
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Spatial Economics: Wenn die Transportkosten sinken
Wussten Sie, ... dass fallende Entfernungskosten den ökonomischen Wandel weltweit vorantreiben?
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Produkte mit ethischen Gütesiegeln punkten
Wussten Sie, … dass der Markt für halal und vegane Produkte bis 2020 jährlich um 5 % wachsen soll?
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Digitale Vernetzung nimmt weltweit zu
Wussten Sie, dass ... Verbraucher in Schwellenländern immer häufiger Smartphones besitzen?
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„Junge“ Social Media Plattformen im Aufwind
Wussten Sie, dass Instagram und Snapchat lohnende Marketingplattformen für Kosmetikmarken sein können?
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Verbraucher tolerieren Markenpiraterie
Wussten Sie, dass ... jeder zweite Deutsche schon einmal ein gefälschtes Markenprodukt gekauft hat?
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Persönlicher Kontakt zählt
Wussten Sie, dass ... das persönliche Gespräch für viele Menschen immer noch die wichtigste Kommunikationsform ist?
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Luxusmarken und Kundenbindung
Wussten Sie, dass ... mit der richtigen Strategie Markenbindungsprogramme bei wohlhabenden Haushalten in den USA äußerst erfolgreich sein können?
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Fünf Erfolgsfaktoren der Global Player
Wussten Sie, dass ... große Konsumgüterhersteller mithilfe von fünf Wachstumsstrategien langfristig Erfolge verzeichnen können?
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US-Verbrauchern sind ethische Aspekte wichtig
Wussten Sie, dass ... viele US-Amerikaner nicht mehr bei Anbietern kaufen wollen, deren ethisches und soziales Handeln angezweifelt wird?
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Gut verpackt
Wussten Sie, dass ... die weltweite Nachfrage nach Verpackungsmaschinen im Bereich Kosmetik in den nächsten drei Jahren um 6,6% wachsen soll?
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Die fünf wichtigsten Konsumententrends für Europa
Wussten Sie, dass ... die weltweite Dürre und die TTIP-Verhandlungen die Konsumententrends der Zukunft stark beeinflussen?
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UK-Konsumenten orientieren sich an Social Media
Wussten Sie, dass ... Trends in sozialen Medien wie „Selfies“ oder „Strobing“ die Verkaufszahlen für den britischen Prestige Beauty Markt beeinflussen?
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Akzeptanz von Mobile Payment steigt
Wussten Sie, dass ... sich Verbraucher komfortablere Zahlungsmöglichkeiten beim Shoppen wünschen?
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Rosige Aussichten
Wussten Sie, dass … Rouge und Bronzer mittlerweile zu einem Must-have für britische Konsumentinnen geworden sind?
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Generation Z sucht finanzielle Sicherheit im Beruf
Wussten Sie, dass ... sich die Erwartungen an das Arbeitsleben von US-Collegestudenten je nach Geburtsjahrgang unterscheiden?
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Marktsegmentierung über Social Media
Wussten Sie, dass … eine neue Studie verrät, wie man das richtige soziale Netzwerk für die passende Marketingstrategie findet?
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Haariges Potenzial
Wussten Sie, dass ... der Markt für Haarpflegeprodukte für Männer in UK trotz sinkender Produkteinführungen stetig wächst?
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Studie: Effizientes Vertriebsmodell bringt Gewinn
Wussten Sie, dass ... B2B-Unternehmen mithilfe von sechs Regeln einen größeren Vertriebserfolg erzielen können?
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Vernetzte Realität
Wussten Sie, dass ... die digitale Technik einen starken Einfluss auf das Kaufverhalten von Konsumenten hat?
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US-Käufer wollen Kontrolle über persönliche Daten
Wussten Sie, dass ... US-amerikanische Käufer personalisierte Werbung schätzen, aber nicht alles von sich preisgeben wollen?
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Corporate Wellness auf dem Vormarsch
Wussten Sie, dass ... Experten zufolge die Corporate-Wellness-Branche jährlich um 8,4% wachsen soll?
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Shopping nur mit Handy!
Wussten Sie, dass ... Smartphones für viele Menschen unverzichtbar bei einer Kaufentscheidung sind?
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Verpackung beeinflusst Kaufentscheidung
Wussten Sie, dass ... Verpackungen beim Kaufverhalten von Konsumenten insbesondere in China und Brasilien eine wichtige Rolle spielen?
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Solide Werte: Sicherheit geht für Deutsche vor
Wussten Sie, dass ... die Deutschen viel Wert auf Sicherheit legen? Soziale und solide Werte werden in Zukunft noch wichtiger.
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Chinas dynamischer Online-Handelsmarkt
Wussten Sie, dass ... der Online-Handelsmarkt in China Analysten zufolge jährlich um 25% wachsen soll?
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Deutsche App-Nutzer schätzen L’Oréal und Coty
Wussten Sie, welche ... Kosmetikprodukte bei den 15 Millionen Nutzern der deutschsprachigen Verbraucher-App barcoo 2014 besonders beliebt waren?
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Fanfocus-Umfrage zu Körperpflegeprodukten
Wussten Sie, dass ... die Deutschen großes Vertrauen in die Körperpflegeprodukte ihrer Wahl haben?
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Kosmetikmarkt und digitale Kompetenz in Japan
Wussten Sie, dass ... der japanische Markt für Hautpflegeprodukte größer ist als der US-amerikanische?
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Smartwatches auf dem Vormarsch?
Wussten Sie, dass ... Verbraucher in China und den USA viel eher Smartwatches zur Steuerung von Computern und Onlinekonten nutzen würden als deutsche Konsumenten?
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KPMG-Studie stellt neue Wege der Finanzierung vor
Wussten Sie, dass ... eine große Anzahl von Familienunternehmen ihre Finanzierungsmöglichkeiten als sehr begrenzt beschreibt?
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Deutscher Zeitschriftenmarkt in Bewegung
Wussten Sie, welche ... Publikumszeitschriften zu den Umsatzgewinnern auf dem deutschen Zeitschriftenmarkt gehören?
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Auch Arbeitszeit ist Geld
Wussten Sie, dass ... die Verschwendung von Arbeitszeit durch zu viele und zu schlecht vorbereitete Meetings in den Unternehmen hohe Kosten verursacht?
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Keine Zeit für Konsum?
Wussten Sie, dass ... fast ein Drittel der deutschen Haushalte über Zeitstress klagt? Das hat Auswirkungen auf das Einkaufsverhalten, wie die GfK herausfand.
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Crowdfunding im Kosmetikmarkt
Wussten Sie, dass ... innovative Kosmetikprodukte durch viele kleine Privatinvestitionen nachhaltig finanziert werden können?
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Gütesiegel „Made in Switzerland“
Wussten Sie, dass ... die Schweiz mit einer Industrieproduktion pro Kopf von 12.260 US-Dollar im Jahr 2010 das am stärksten industrialisierte Land der Welt ist?
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Junge Führungskräfte fordern soziale Verantwortung
Wussten Sie, dass ... die Nachwuchselite den Führungsanspruch der heutigen politischen und wirtschaftlichen Entscheider scharf kritisiert?
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China: Große Wertschätzung für Handwerkskunst
Wussten Sie, dass ... für die chinesischen Verbraucher Produkte aus Handarbeit zu den Top-Luxusgütern gehören?
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Naturkosmetik nicht mehr nur für Weltverbesserer
Wussten Sie, dass ... der Naturkosmetikmarkt in Deutschland im Jahr 2013 um 7% gestiegen ist, während der klassische Kosmetikmarkt nur ein leichtes Wachstum verzeichnen konnte?
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Verbrauchertrends weltweit
Wussten Sie, dass ... Verbraucher Luxusgüter genießen, mehr Apps herunterladen und Erfahrungen in sozialen Netzwerken bildlich festhalten wollen?
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Neue Vertriebsplattformen – Neuartige Kundenbeziehungen
Wussten Sie, dass ... neue Vertriebsplattformen vor allem auf mobilen Endgeräten die Vertriebskultur revolutionieren?
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Wachstum durch Energieeffizienz
Wussten Sie, dass … Energieeffizienz der Wettbewerbsfaktor der Zukunft ist?
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Die Macht des Duftes
Wussten Sie, dass … keine zwei Menschen auf der Welt das Gleiche riechen?
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Motiviert? Weit gefehlt.
Wussten Sie, dass ... die meisten Amerikaner einer Studie zufolge ihre Arbeit hassen?
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Die Allmacht des Handys
Wussten Sie, dass ... in den meisten Teilen der Welt das Handy allgegenwärtig ist?
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Nagellack lockt Verbraucher
Wussten Sie, dass ... die Verführung von Nagellack groß ist?
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App-Detektiv
Wussten Sie, dass ... Sie mithilfe einer App herausfinden können, ob Körperpflegeprodukte Kunststoff-Mikropartikel enthalten?
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Wussten Sie, dass ... die Mascara dieses Jahr ihren 100. Geburtstag feiert?
Die Mascara feiert dieses Jahr ihren 100. Geburtstag! Schon im alten Ägypten schminkte man sich vor tausenden von Jahren die Augen schwarz, doch erst 1913 wurde die erste schwarze Creme gemischt, die unserer heutigen Mascara ähnelt. Inzwischen ist Make-up ohne Wimpertusche undenkbar. Auch wenn das Rouge perfekt aufgetragen wurde, die Augen mit schimmerndem Lidschatten geschminkt sind und die Lippen glänzen – erst Mascara macht den Look perfekt, öffnet die Augen, lässt sie strahlen und macht das ganz Gesicht ausdrucksstärker.
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Wussten Sie, dass ... der Startpunkt für Millionen von Kaufentscheidungen im Internet liegt?
Mit durchschnittlich 76 % sind normale Suchergebnisse, unabhängig von der Branche, die wichtigste Suchmaschinen-Besucherquelle der größten Online-Shops in Deutschland, gefolgt von Google AdWords mit 17,32 % und Universal Search mit 4,1 %.
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Wussten Sie, dass ... Social Media kaum Einfluss auf Online-Shopping hat?
Ein Prozent aller befragten Internet-Nutzer in den USA gaben an, aufgrund von Informationen aus sozialen Netzwerken ein Produkt zu kaufen
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Wussten Sie, dass ... sich in Polen eine sehr starke Kosmetikindustrie etabliert hat?
Helena Rubinstein, Max Factor und einer der Gründerväter von Beiersdorf, Oscar Troplowitz, stammen aus Polen. Die erste Blüte erlebte die polnische Kosmetikindustrie nach dem Ende des 1. Weltkrieges im Jahr 1918. Nach dem Zusammenbruch des kommunistischen Regimes in Polen 1989 wurden bestehende Unternehmen der Kosmetikbranche privatisiert, neue Unternehmen und Marken gegründet sowie neue Produktionsstätten internationaler Partner in Polen erbaut oder alte modernisiert.
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Wussten Sie, dass ... die 29. Ausgabe der „Parfüm-Bibel“ erschienen ist?
Das neue Parfumlexikon des australischen Duftexperten Michael Edwards erlaubt nach Verbandsangaben die Einordnung von 13.800 internationalen Selektiv-, Nischen-, Konsum- und Handelsmarken-Parfums.
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Wussten Sie, dass ... sich gesellschaftliche und demografische Trends erheblich auf die Einstellungen und das Kaufverhalten Ihrer Kunden auswirken?
Hier sind ein paar Statistiken, die Sie bei der Langzeitplanung für Ihre Organisation im Kopf haben sollten.
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Frage: Gibt es tatsächlich einen Unterschied zwischen Shampoos für Profis und denen aus Lebensmittelgeschäften, Drogerien oder Kaufhäusern?
Antwort: Ja! Es gibt erhebliche Unterschiede bei Shampoos, die für das professionelle Handwerk eingesetzt werden.
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Wussten Sie, dass ... Kundendienstinteraktionen eine Auswirkung auf die Markenloyalität haben?
62 % der B2B- und 42 % der B2C-Kunden haben nach einer guten Erfahrung mehr gekauft. 66 % bzw. 52 % haben nach einer schlechten Erfahrung ihre Käufe eingestellt.
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Wussten Sie, dass ... es immer noch schwierig ist, Aufmerksamkeit für die eigene Marke aufzubauen?
Den besten Erfolg verspricht jedoch eine Kombination aus traditionellen Medien und verstärkter Mundpropaganda.
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Wussten Sie, dass .... Liebhaber von Gesichtspflege stärkere Online-, Mobil- und digitale Video-Gewohnheiten aufweisen als durchschnittliche Verbraucher?
Da Marken aus den Bereichen Gesundheit und Beauty ständig versuchen ihr Zielpublikum – die regelmäßigen Käufer von Hautpflege und Sonnencreme – zu erreichen, hat das Interactive Advertising Bureau (IAB) eine Forschungsarbeit veröffentlicht, die zeigt, dass diese begehrte Gruppe viel eher geneigt ist, online und mobil aktiv zu sein, als der durchschnittliche Erwachsene.
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Wussten Sie, dass … das derzeitige Wachstum in der US-amerikanischen Parfümindustrie auf der Größe der Packungen und auf Geschenkpackungen beruht?
Einer aktuellen Studie zur US-amerikanischen Parfümindustrie des Marktforschungsunternehmens NPD Group zufolge:
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Wussten Sie, wie ... die Lebensbedingungen 1910 in den USA waren?
Die durchschnittliche Lebenserwartung bei Männern lag bei 47 Jahren.
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Wussten Sie, dass … den Menschen das Einkaufen immer weniger Spaß macht und immer weniger Einkaufsstätten von den Käufern pro Jahr besucht werden?
Wussten Sie auch, dass Frauen immer weniger shoppen gehen und Männer dafür umso öfter?
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Wussten Sie, dass ... sich Brasilien gerade zum drittstärksten Kosmetikmarkt entwickelt?
Die Brasilianer haben schon immer Wert auf ein gepflegtes Aussehen gelegt. Doch nun wird aus einer ernst genommenen Sache ein großes Geschäft. Mehr und mehr Frauen steigen in das Berufsleben ein, was dazu führt, dass mehr Geld, gerade im Beauty-Bereich, ausgegeben wird. Und diese neuen Konsumenten haben auch besondere Bedürfnisse. Die Frauen wollen innovative und qualitativ hochwertige Produkte.
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Wussten Sie, dass ... das weltgrößte Soziale Netzwerk Facebook vor allem in westlichen Ländern Nutzer verliert und in den Wachstumsregionen zumeist Mitglieder gewinnt?
In den USA verzeichnet Facebook derzeit rund 155 Millionen Nutzer und damit 12 Millionen weniger als vor sechs Monaten. Dies entspricht einem Minus von 7,73 Prozent. Die größten Verluste musste Facebook in den letzten drei Monaten in den Altersgruppen 18-24 Jahre und 25-34 Jahre hinnehmen. Dennoch bleiben die USA das Land mit der größten Facebook-Gemeinde der Welt, teilte die Analysefirma Socialbakers mit.
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Wussten Sie, ... wie die Vorschriften der Food and Drug Administration (FDA) für die Kosmetikindustrie in den USA lauten? Unter dem Titel „Cosmetics and Fda Regulation“ geben Experten einen Überblick.
as Nahrungs-, Arznei- und Schönheitsmittelgesetz (FFDCA) von 1938 erteilt in den USA der Überwachungsbehörde FDA die Befugnis, Schönheitsmittel und ihre Inhaltsstoffe zu regulieren. Die Rechtsvorschriften des FFDCA, die sich mit Kosmetika befassen, enthalten unter anderem Bestimmungen zu Fälschung und unsachgemäßer Kennzeichnung von Produkten. Dabei greift bei Schönheitsmitteln wohl eine stärkere Selbstregulierung als bei anderen Produkten im Zuständigkeitsbereich der FDA. Wie und inwieweit jedoch ein Schönheitsmittel genau reguliert werden sollte, ist nicht immer klar.
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Wussten Sie, dass ... das Kosmetikjahrbuch 2013 (Global Ingredients & Formulations Guide 2013) das Thema Nachhaltigkeit im Fokus hat?
Struktur Kosmetikjahrbuch 2013
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Wussten Sie, dass, ... nur weil Mitarbeiter nicht kündigen, sie nicht unbedingt zufrieden sind und engagiert in einem Unternehmen arbeiten, in dem es Entlassungen gegeben hat.
38 % der teil- oder vollzeitbeschäftigten Befragten gaben an, dass es im letzten Jahr bei ihrem Arbeitgeber Entlassungen gegeben hat .
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Wussten Sie, dass ... es fünf Top-Trends für Schönheits- und Körperpflege in nord- und südamerikanischen Ländern gibt?
Der Direktverkauf expandiert in Argentinien weiter und ist in Bolivien marktführend. In Brasilien gibt es jedoch einen Trend zum stationären Einzelhandel mit Expansion des Facheinzelhandels für Kosmetikprodukte. Einige andere lateinamerikanische Länder verzeichnen ein starkes Einzelhandelswachstum, da Apotheken und Supermärkte jetzt Verbraucher erreichen, die zuvor nur vom Direktverkauf erreicht wurden.
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Buchtipp: Das Naturkosmetik Jahrbuch 2012
Gemäß dem "naturkosmetik verlag e. dambacher" hat Naturkosmetik 2011 in Deutschland einen Gesamtumsatz von 815 Mio.€ und einen Marktanteil von 6,5 Prozent erreicht. Damit bleibt der deutsche Markt der größte in Europa und folgt den USA als zweitgrößter Naturkosmetikmarkt weltweit. Das Wachstum im Segment naturnahe Kosmetik verdeutlicht das Dilemma vieler Hersteller den Zusatznutzen der zertifizierten Produkte zu verdeutlichen. Hinzu kommt: Der Einstiegsmarkt wird von den Marken des Handels bestimmt während vielen Anbietern und Erzeugnissen notwendige Unterscheidungsmerkmale fehlen. Einzigartigkeit, Glaubwürdigkeit, Transparenz und Authentizität sind in der Naturkosmetik die eindeutigen Erfolgskriterien der Zukunft.
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Wussten Sie, dass ... LinkedIn mit 187 Millionen Mitgliedern weltweit das größte Karriere-Netzwerk im Internet ist?
36 Prozent der LinkedIn-Mitglieder kommen nicht aus den USA.
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Wussten Sie, dass ... die Prognose für weltweite Ausgaben im Jahr 2020 bei 40 Billionen US-Dollar liegt?
Die Prognose für weltweite Ausgaben wird erwartungsgemäß von 28 Billionen US-Dollar zum Realkurs im Jahr 2010 auf 40 Billionen US-Dollar im Jahr 2020 steigen. Bei diesem voraussichtlichen Anstieg der Ausgaben ist die Vorhersage der Kundenbindung (und der Verbraucherausgaben) von entscheidender Bedeutung. Die aktuellen und die in 3-5 Jahren erwarteten Kundenbindungsmethoden umfassen:
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Wussten Sie, dass...die "Millenials" im Vormarsch sind und Mentoren motivierender wirken als Bonizahlungen?
Gemäß einer aktuellen und weltweiten Untersuchung sollten innovative Geschäftsführer, die zukünftige Generationen an führenden Köpfen anziehen möchten, die Bonuszahlungen einsparen und stattdessen starke Mentorenprogramme einführen.
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Revlon & Gucci Westman feiern 80 Jahre Glamour-Geschichte in New York
Revlon ist gemeinsam mit Gucci Westman, Global Artist Director, Ko-Gastgeber der Glamour-Party zur New York’s Fashion’s Night Out am 6. September. Anlass der Feier ist das 80-jährige Jubiläum der Firma Revlon.
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Der Kosmetikmarkt in Mexiko - Aktueller Bericht der GTAI
Einen Überblick über den Kosmetikmarkt Mexiko:
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Wussten Sie, dass...die Mascaraverwendungsgewohnheiten deutscher Frauen!
27% der Frauen in Deutschland tuschen täglich ihre Wimpern,
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Wussten Sie, dass...SMS der weltweit meistgenutzte Datenservice ist und wie viele Menschen insgesamt SMS schreiben?
4.2 Milliarden Menschen schreiben weltweit SMS (3 von 5 Menschen auf der Erde)
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Wussten Sie, dass...was steigert Onlineeinkäufe?
Gemäß einer aktuellen Studie nachfolgend die Maßnahmen, die Onlineeinkäufe fördern:
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Wussten Sie,...wie stark uns alle die SocialMedia-Revolution beeinflusst?
In 10 Jahren sollen über 40% der heutigen Fortune Global 500-Unternehmen nicht mehr existieren. „Fortune Global 500“ ist eine jährlich erscheinende Liste der 500 umsatzstärksten Unternehmen der Welt. Sie wird vom US-amerikanischen Wirtschaftsmagazin Fortune veröffentlicht. Die dort aufgeführten Unternehmen sind fast ausschließlich börsennotiert.
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Wussten Sie, dass...was sind die Schlüsseltrends für das Loyalitätsmarketing?
Industrie- und Marketingexperten gehen davon aus, dass die folgenden Aspekte Schlüsseltrends sind, die das Loyalitätsmarketing in 2011 wesentlich beeinflussen werden:
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Wussten Sie, dass...sich Kunden mehr als jemals zuvor eigenständig informieren?
Von den Befragten der Untersuchung
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Wussten Sie, dass eine Mehrheit der Kunden bereit wäre einen Aufschlag für besonderen Service zu bezahlen? Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Eine kürzlich veröffentlichte Studie ermittelte, dass Kunden für ein besonderes Erlebnis oder Service auch bereit sind, mehr zu bezahlen:
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